FAQ - Preguntas frecuentes
Puede devolver el producto a FKF srl (Via Industriale 6/8 – 25014 Castenedolo BS). La política de la empresa no prevé la sustitución del producto, pero en una perspectiva de sostenibilidad ambiental, el artículo será reparado reemplazando los componentes defectuosos.
El costo del envío se calculará en el momento del pedido a través de una cotización personalizada.
La garantía dura 6 meses para uso profesional y 2 años para uso privado. En ambos casos, la validez de la garantía será confirmada con la presentación de la prueba de compra y el certificado de garantía, sellado y firmado, que se encuentra dentro de la caja.
Sí, puede enviar los secadores de pelo a reparar a FKF srl (Via Industriale 6/8 – 25014 Castenedolo BS). Los productos serán analizados por los técnicos de FKF y se evaluarán las reparaciones necesarias.
Sí, enviamos gratuitamente a los mayoristas las piezas de recambio correspondientes al 3% del número total de secadores de pelo comprados, previa solicitud es posible pedir más piezas de recambio que se cobrarán.
Nuestros métodos de pago son los siguientes:
ITALIA:
- Pago anticipado mediante transferencia bancaria.
- RIBA (para importes superiores a 1.000,00 €; para importes inferiores a 1.000,00 €, se aplican 6,00 € de gastos de cobro).
- Para importes inferiores a 500,00 €, no se acepta el pago mediante RIBA.
EXTRANJERO:
- Pago anticipado mediante transferencia bancaria.
- Carta de crédito a la vista verificada por un banco italiano.
FKF ofrece siempre asistencia incluso después de que expire la garantía, previa evaluación del producto, que debe ser enviado a gastos del cliente (como se especifica en nuestros términos de garantía). La reparación eventual puede costar 12,00 € por secador de pelo según el problema detectado. Para cualquier información o aclaración adicional, puede contactar con el servicio técnico en la siguiente dirección de correo electrónico: assistenza@fkf.it.
Sí, es posible fabricar secadores de pelo con un elemento calefactor con fusible térmico de seguridad, que se recomienda para gimnasios/hoteles para evitar el sobrecalentamiento en caso de que el secador de pelo se deje encendido y evitar así incidentes imprevistos.
Los secadores de pelo FKF están equipados con un enchufe italiano-europeo, pero también existe la posibilidad de fabricar los artículos con otros enchufes internacionales como UK, USA, ALCI.
Sí, todos los productos incluyen 2 boquillas de diferentes tamaños para su peinado, algunos vienen completos con un difusor a veces incluso pintado del mismo color que el secador (GLAM NUEVO). Sin embargo, el difusor siempre está disponible por separado para el resto de nuestros modelos. Para más detalles, consulte las fichas técnicas de los productos FKF.
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