FAQ - Foire aux questions
Vous pouvez retourner le produit à FKF srl (Via Industriale 6/8 – 25014 Castenedolo BS). La politique de l'entreprise ne prévoit pas de remplacement de produit, mais dans une optique de durabilité environnementale, l'article sera réparé en remplaçant les composants défectueux.
Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande via une cotation personnalisée.
La garantie dure 6 mois pour une utilisation professionnelle et 2 ans pour une utilisation privée. Dans les deux cas, la validité de la garantie sera confirmée sur présentation de la preuve d'achat et du certificat de garantie, tamponné et signé, trouvé à l'intérieur de la boîte.
Oui, vous pouvez envoyer les sèche-cheveux à réparer à FKF srl (Via Industriale 6/8 – 25014 Castenedolo BS). Les produits seront analysés par les techniciens FKF, et les éventuelles réparations seront évaluées.
Oui, nous envoyons aux grossistes des pièces de rechange gratuites correspondant à 3% du total des sèche-cheveux achetés. Il est également possible de commander plus de pièces de rechange, qui seront payantes.
Nos modes de paiement sont les suivants :
ITALIE :
- Paiement anticipé par virement bancaire.
- Riba (pour les montants supérieurs à 1 000,00 € et pour les montants inférieurs à 1 000,00 €, il y a toutefois une taxe de 6,00 € pour les frais d'encaissement).
- Pour des montants inférieurs à 500,00 €, le paiement par RIBA n'est pas accepté.
INTERNATIONAL :
- Paiement anticipé par virement bancaire.
- Lettre de crédit à vue vérifiée par une banque italienne.
FKF offre toujours une assistance même après l'expiration de la garantie, sous réserve d'évaluation du produit, qui doit être envoyé aux frais du client (comme spécifié dans nos termes de garantie). La réparation éventuelle peut coûter 12,00 € par sèche-cheveux selon le problème détecté. Pour toute information ou clarification supplémentaire, vous pouvez contacter l'assistance technique à l'adresse suivante: assistenza@fkf.it
Oui, il est possible de produire des sèche-cheveux avec une résistance thermofusible de sécurité, recommandée pour les gymnases/hôtels pour prévenir la surchauffe au cas où le sèche-cheveux serait laissé allumé, évitant ainsi les incidents imprévus.
Les sèche-cheveux FKF sont équipés d'une prise italienne-européenne, mais il est également possible de produire les articles avec une prise UK, USA ou ALCI.
Oui, tous les produits incluent 2 buses de tailles différentes pour vos besoins de coiffure, et certains sont équipés d'un diffuseur, parfois peint de la même couleur que le sèche-cheveux (GLAM NEW). Le diffuseur est toujours disponible séparément pour tous nos autres modèles. Pour plus de détails, consultez les spécifications techniques des produits FKF.
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